近年来，大量产品同质化、宣传手段类似化、原材料供应困难、品牌意识淡薄、市场竞争加剧、环保标准不断提高造成成本增加等问题在全国板材行业大量涌现，并形成了一道道坚硬的屏障阻碍着企业的发展，许多企业出现库存积压严重、产品滞销，不得不减产甚至停产以应对市场危机，市场洗牌整合已现端倪。
但明珠在暗处会散发出更强烈的光芒，板材业刚崭露头角的香港福林溢彩实业有限公司面对如此市场环境，不仅实现了业绩的逆市上扬，其创造的《香港福林溢彩》《香港艺彩林》等品牌，也纷纷获得了中国著名品牌、中国（板材）行业十佳品牌等荣誉，为何福林溢彩能获得如此成就？在介绍经验时，福林溢彩总经理刘晓娜女士谦虚的说到，“没有什么秘诀，我们只是遵循了用户至上的原则，在产品和服务两方面做的比较超前一些。”
质量为基 时尚为矛 环保为盾
在交谈中，当被问及面对市场竞争加剧、原材料供应困难、环保要求一再提高的情况下，福林溢彩是如何做到快速发展的疑问时，刘总说，主要是一直坚持公司的十六字方针——质量为基，时尚为矛，环保为盾，从始至终，未曾改变。
福林溢彩在创立之初，曾进行了一场激烈的讨论，质量和效益，谁为先？要知道前几年，板材市场很好做。但最终决定以产品质量为先，公司是需要长期发展的，其最根本的基石就是产品的质量。“如果一个公司的产品质量不能经受市场的风浪，又怎么能够维护其屹立百年？我们公司的产品都由上等原木精心制作而成，如马六甲、桐木、杨木、杉木等。在制作过程中，我们会用最恰当的工艺来保证产品的质量，像公司最近刚生产的一批板材，经检验，100%符合国家标准，部分产品甚至达到国际标准。”刘总自豪的说到。
香港福林溢彩的快速发展并不简单是依靠产品质量，毕竟质量只是基石，刘总为记者介绍到，在产品质量的基础上，公司更注重环保和时尚。环保是板材业需要解决的首要问题，尤其是甲醛排放量的控制，更是重中之重，临沂今年就关闭了很多环保不达标的板材企业。现在的消费者很关注板材的环保，E0级环保标准（甲醛排放量≤0.5mg/L）推行之后，板材的环保要求愈加严格，一些消费者在购买的时候都会特别咨询产品的甲醛释放量。
因此，针对这种需求，公司在市场环境渐趋恶劣的情况下依旧坚持推行E0，坚持以绿色环保为己任，倡导绿色消费理念，真正让好的产品走进千家万户，打造最舒适的家居生活。虽然大幅度增加了生产成本，但听到消费者一致的称赞后，全体员工都觉得很值。
此外，除了环保，考虑到目标消费群体已经改变，如今80、90后成为主体，相比60、70后，他们更加崇尚自由，膜拜个性。为了迎合他们的需求，公司专门组建了一支平均年龄才24岁的产品研发团队，这样能够更贴近消费者心理需求。研发团队更会定期进行市场调研，倾听消费者的诉求，外出考察，然后商讨定出下一阶段流行的花色，引领时尚。目前，公司形成了亮光、大浮雕、皮纹、柔光、幻影等系列产品，上百种花色供消费者选择。
售前售中售后三位一体，海陆空立体化服务体系
21世纪是互联网时代，是用户至上的时代。任何跟不上时代步伐的公司，注定会在市场竞争中被淘汰。香港福林溢彩则在总经理刘晓娜带领下，紧握互联网时代的核心元素，即用户思维，也就是消费者至上的原则。
何为用户思维，用户思维就是一切生产、营销、服务活动都围绕用户来进行，刘总谈到，我们公司最近正在全面构建和完善自身服务系统，不仅是售后，售前和售中，也都在大力完善，我们一再对员工强调，产品卖出去是服务的开始而不是结束。
在售前，我们会通过网络、电话、宣传册等手段全面向顾客提供信息咨询和了解服务；在售中，我们会根据每位顾客的喜好、习惯等提供量身定制的多种配套购买方案，力争让顾客买的超值；在售后，除了传统意义上的调换货、配送以外，我们都为每一张出厂的产品贴上独一无二的防伪标识，只要出现任何质量问题，我们会在第一时间内安排专人解决。力争让公司的品牌走的更远，融入家庭，融入社会，融入每个人的心中。
市场严冬来临，企业的选择各有利弊，各有优劣。但庆幸的是，还是有香港福林溢彩这样的企业在选择坚持质量，坚持环保，坚持创新，坚持服务，坚持品牌，坚持以消费者为企业中心，让我们的生活越来越美好！
