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福林溢彩板材:市场破坚还需用户至上

日 期:2015/8/4 9:20:09 已 阅:2247 次

    近年来,大量产品同质化、宣传手段类似化、原材料供应困难、品牌意识淡薄、市场竞争加剧、环保标准不断提高造成成本增加等问题在全国板材行业大量涌现,并形成了一道道坚硬的屏障阻碍着企业的发展,许多企业出现库存积压严重、产品滞销,不得不减产甚至停产以应对市场危机,市场洗牌整合已现端倪。
     但明珠在暗处会散发出更强烈的光芒,板材业刚崭露头角的香港福林溢彩实业有限公司面对如此市场环境,不仅实现了业绩的逆市上扬,其创造的《香港福林溢彩》《香港艺彩林》等品牌,也纷纷获得了中国著名品牌、中国(板材)行业十佳品牌等荣誉,为何福林溢彩能获得如此成就?在介绍经验时,福林溢彩总经理刘晓娜女士谦虚的说到,“没有什么秘诀,我们只是遵循了用户至上的原则,在产品和服务两方面做的比较超前一些。”
质量为基 时尚为矛 环保为盾
    在交谈中,当被问及面对市场竞争加剧、原材料供应困难、环保要求一再提高的情况下,福林溢彩是如何做到快速发展的疑问时,刘总说,主要是一直坚持公司的十六字方针——质量为基,时尚为矛,环保为盾,从始至终,未曾改变。
    福林溢彩在创立之初,曾进行了一场激烈的讨论,质量和效益,谁为先?要知道前几年,板材市场很好做。但最终决定以产品质量为先,公司是需要长期发展的,其最根本的基石就是产品的质量。“如果一个公司的产品质量不能经受市场的风浪,又怎么能够维护其屹立百年?我们公司的产品都由上等原木精心制作而成,如马六甲、桐木、杨木、杉木等。在制作过程中,我们会用最恰当的工艺来保证产品的质量,像公司最近刚生产的一批板材,经检验,100%符合国家标准,部分产品甚至达到国际标准。”刘总自豪的说到。
香港福林溢彩的快速发展并不简单是依靠产品质量,毕竟质量只是基石,刘总为记者介绍到,在产品质量的基础上,公司更注重环保和时尚。环保是板材业需要解决的首要问题,尤其是甲醛排放量的控制,更是重中之重,临沂今年就关闭了很多环保不达标的板材企业。现在的消费者很关注板材的环保,E0级环保标准(甲醛排放量≤0.5mg/L)推行之后,板材的环保要求愈加严格,一些消费者在购买的时候都会特别咨询产品的甲醛释放量。
因此,针对这种需求,公司在市场环境渐趋恶劣的情况下依旧坚持推行E0,坚持以绿色环保为己任,倡导绿色消费理念,真正让好的产品走进千家万户,打造最舒适的家居生活。虽然大幅度增加了生产成本,但听到消费者一致的称赞后,全体员工都觉得很值。
    此外,除了环保,考虑到目标消费群体已经改变,如今80、90后成为主体,相比60、70后,他们更加崇尚自由,膜拜个性。为了迎合他们的需求,公司专门组建了一支平均年龄才24岁的产品研发团队,这样能够更贴近消费者心理需求。研发团队更会定期进行市场调研,倾听消费者的诉求,外出考察,然后商讨定出下一阶段流行的花色,引领时尚。目前,公司形成了亮光、大浮雕、皮纹、柔光、幻影等系列产品,上百种花色供消费者选择。
售前售中售后三位一体,海陆空立体化服务体系
    21世纪是互联网时代,是用户至上的时代。任何跟不上时代步伐的公司,注定会在市场竞争中被淘汰。香港福林溢彩则在总经理刘晓娜带领下,紧握互联网时代的核心元素,即用户思维,也就是消费者至上的原则。
何为用户思维,用户思维就是一切生产、营销、服务活动都围绕用户来进行,刘总谈到,我们公司最近正在全面构建和完善自身服务系统,不仅是售后,售前和售中,也都在大力完善,我们一再对员工强调,产品卖出去是服务的开始而不是结束。
    在售前,我们会通过网络、电话、宣传册等手段全面向顾客提供信息咨询和了解服务;在售中,我们会根据每位顾客的喜好、习惯等提供量身定制的多种配套购买方案,力争让顾客买的超值;在售后,除了传统意义上的调换货、配送以外,我们都为每一张出厂的产品贴上独一无二的防伪标识,只要出现任何质量问题,我们会在第一时间内安排专人解决。力争让公司的品牌走的更远,融入家庭,融入社会,融入每个人的心中。
市场严冬来临,企业的选择各有利弊,各有优劣。但庆幸的是,还是有香港福林溢彩这样的企业在选择坚持质量,坚持环保,坚持创新,坚持服务,坚持品牌,坚持以消费者为企业中心,让我们的生活越来越美好!
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